Золотой ресурс организации. Мастер-данные в сфере ритейл

Золотая запись — тезис в сфере управления мастер-данными. Он представляет собой формирование единственного, в наибольшей степени достоверного, истинного, непротиворечивого понятия об объектах компании. Это могут быть клиенты, контрагенты, чаще всего в сфере ритейл- это товары. Золотая запись часто именуют истиной в последней инстанции или главным источником правды, к которому могут по требованию обращаться все заинтересованные лица.

Важнейшей задачей на пути к формированию золотых записей является определение алгоритма рабочего процесса по обработке данных. Сперва необходимо представить к рассмотрению все действующие и потенциальные источники данных и затем определить степень достоверности и приоритетность. Иными словами, если организация использует несколько систем, необходимо определить какие из данных более близки к истине, с точки зрения полноты и корректности.

Специфика мастер-данных

Мастер-данные представляют собой живую, изменяемую компоненту в деятельности организации. Организация буквально живет в этой динамично меняющейся ситуации. Но среди любой развивающейся системы, существуют стабильные механизмы, которые обеспечивают и структурируют ее работу.

Высокую ценность мастер-данные получили потому, что они являют собой накопленные компанией знания, в части предмета своей деятельности. Появляется потребность в структуризации, обработке, хранении и обновлении информации с прозрачной историей всей изменений. Та же потребность и необходимость относится и к мастер-данным в организации. Важность взаимосвязей между разнородными сущностями организации также сложно переоценить.

В силу своего широкого применения, мастер-данные подвержены сильному «загрязнению», в результате ошибок и дублирующих записей. Кажется, что решить это можно организационными мерами, предписывающими порядок работы с такими данными. Однако, грань человеческого внимания и усилий, не позволяет учесть многообразие описаний порой одного и того же товара в различных прикладных системах.

Большие организации со сложной IT-структурой порой не подозревают о наличии нескольких миллионов записей в своих системах, например, о товарах, тогда как в России их количество исчисляется тысячами.

Каталоги товаров еще одна болезненная область для компаний-ритейлеров. Ввиду отсутствия единого уникального идентификатора и множества описаний, нередко не удается понять не только остаток товарной позиции на складе, но и достоверную цену, по которой осуществлялись закупки.

В большинство существующих MDM-решений внедрен довольно тривиальный механизм проверки данных. Приходится уповать на добросовестность и исполнительность оператора, осуществляющего ввод данных. Именно поэтому качество данных до поры не беспокоит организацию, пока проблема не достигнет впечатляющего размера.

Организации, желающей внедрить MDM-систему нужно определиться в своем понимании «мастер-данных», понять какие параметры будут составлять модель. Модель-данных – это фактически декомпозиция сущности (товар, поставщик) на ее атрибуты и выделение для каждого атрибута его типа, возможных допустимых значений, правил проверки этих значений и т.д. Важно определить какие атрибуты будут задействованы во время эксплуатации системы, кто будет являться их конечным потребителем и будет заинтересован в их актуальности. В противном случае такие данные быстро потеряют свое качество и «загрязнятся».

КАКОВЫ ЭФФЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ MDM-СИСТЕМЫ?

• Правильное управление розничными данными позволяет оптимизировать данные в качестве актива по всей организации и эффективно управлять по всем каналам с видимостью в режиме реального времени продуктов, цен, местоположений, поставщиков и клиентов. Это 360-градусное представление по всему бизнесу поддерживает гибкие решения для управления товарами, которые нужны розничным торговцам.
• Решение для управления основными данными mdm-платформа эффективно поддерживает точность, целостность, последовательность и полноту данных и обеспечивает совместную связь и общий доступ к данным по всему предприятию и деловым партнерам. Это снижает затраты и риски, а также создает преимущества перед конкурентами.
• Объединяя все мастер-данные с помощью одного решения, вы создаете одну версию истины и формируете доверительные отношения с вашими торговыми партнерами. Вы можете быть уверены в том, что карточка товара или заказ является унифицированной со стороны каждого из торговых партнеров.
• Экономия ресурсов предприятия, удобство и скорость выполнения операций. Все внутренние процессы спроектированы для связывания поставщиков и покупателей с вашей организацией и описания договорных условий при поставке товаров и покупке сырья. Указанные условия будут автоматически учитываться и контролироваться системой при формировании поставок.

Внедряя MDM систему важно принять во внимание факты, указанные ниже:

• МДМ - это не просто техническое решение проблемы. Во многих случаях для поддержания чистоты основных данных потребуются фундаментальные изменения в бизнес-процессе.
• MDM система включает в себя как создание, так и ведение основных данных. Инвестирование большого количества времени, денег и усилий в создание чистого, согласованного набора основных данных-это напрасные усилия, если только решение не включает инструменты и процессы для поддержания основных данных чистыми и согласованными, поскольку они обновляются и расширяются с течением времени.

Как вы можете видеть, MDM-это сложный процесс, который может продолжаться в течение длительного времени. Как и большинство вещей в программном обеспечении, ключом к успеху является постепенное внедрение MDM, так что бизнес реализует ряд краткосрочных выгод, а полный проект-это долгосрочный процесс. И, конечно, любые самые новейшие технологические изменения не могут быть эффективными без соответствующей поддержки бизнес-пользователей. Любой проект MDM, который не включает изменения в процессы, создающие, обслуживающие и проверяющие основные данные, скорее всего, завершится неудачей.

Стоит принять во внимание, что не все MDM-системы одинаково эффективны. Принимая решение о внедрении платформы, стоит определить ряд задач, которые стоят перед вашим бизнесом. Сегодняшние реалии диктуют розничным сетям потребность в развитии мультиканальной модели ведения бизнеса (концепция omni-channel). Для каждого канала продаж требуется своя информация о товаре, которая имеет собственный жизненный цикл и поступает из нескольких источников. В этом смысле разумным представляется такое решение, которое позволит не только покрыть существующий пул задач, но и в перспективе помочь масштабированию бизнеса.

Разработка нашей компании СФЕРА MDM способна решить эти и многие другие задачи. Мы помогаем нашим клиентам разобраться в тонкостях работы с мастер-данными, приручить все IT-системы и помочь им «подружиться» друг с другом так, чтобы это работало на благо вашего бизнеса.